经营物语|DIY? 已经不是创造东西的时代了!我们要创造的是“Feeling”

前言:说到五金店这个词,是不是眼前立即浮现出堆满金属螺钉的柜台;两肘藏蓝套袖,脸上驾着老花镜的大爷? 让人有种,除非家里水管爆裂,不然绝不敢擅自踏入的“圣地”。然而,在日本五金店早已被包装成DIY这样华丽的用语。而在小编看来,如今日本的DIY店铺预期说DIY东西,倒不如说是DIY心情!

本期经营物语,介绍两件日本正在演变的DIY店铺的故事!

1.DIY店铺“大都”。

“大都”运营着日本最大DIY用品的电商网站“DIY-TOOL.COM”, 自创立起,至今已经78年了。“大都”最早作为批发商,一直给经营建材用品超市供货,但在2002年转型,开始向客人直贩商品。可是,转型的“大都”一直苦恼于不知如何向消费者传达DIY的乐趣,如何给DIY文化“涨粉”,沉默许久后,烦恼的“大都”终于憋出了大招:开一个DIY用品体验店吧!

于是在今年4月,即大阪店面后,“大都”在东京二子玉川的新商业楼 “二子玉川RaiseS.C.”里,风风火火的开了自己第二家实体店“DIYFACTORY FUTAGOTAMAGAWA”,店内的商品从初学者明白的装饰材料,到装修达人选择的电动工具,琳琅满目,应有尽有!而且这也是日本首家DIY体验店,引来了大量媒体的报导,同样各色客人更是蜂拥而至,仅是在周末,以带着孩子的一家三口或者年轻女性为中心的客户数量,就高达3000人!

体验店不仅仅就是你想象中那样,任何基本的工具都可以试用,更是做了非常多的人性化多样化的措施。比如,体验店内会设置专门的儿童区域,让孩子们可以自由的发挥想象力去DIY,如果在暑假,甚至可以在这里完成老师布置的手工作业哦。最有人气的DIY游戏就是给剑玉涂上自己喜欢颜色的涂料,不止是孩子,还吸引很多剑玉爱好者呢。除此之外,非常实用的一项改革就是变更了从前的检索工具。因为来店的客人往往都并不知道自己到底要买什么工具,只知道自己要做什么DIY,于是,店内特意把从前教条“商品型号检索”、“商品名检索”方式改成了“用途检索”,从客人的实际需求出发,最高效最友好的找到商品!不仅如此,还提供工具的短租,短至一两天,长至六七天,工具都可以带回家去使用。

“把从没使用过的工具花数万日元买入,风险也太大了,就像买衣服的时候要试穿那样,要把可以试用工具的体验店变成现实。”大都的广告负责人数田知香氏这样说道。

孩子们在“儿童区域DIY”

电钻试用区

给剑玉涂色的大受欢迎游戏

体验店的宣传方式也是巧用了“体验”二字。店内的会不定时的举行workshop,内容会是简单的组装收纳盒,家用短梯等这类轻松有趣的活动,时间为1-2个小时,只花几千日元就能够参加。这种轻松有趣实用的性质,吸引了很多妈妈饭,巧用“主妇”“妈妈”这些好用口碑的客户群体,达到了很好的宣传效果。另外,workshop里也会有工具的制造商直接进入参与,在现场答疑解惑,大大增加了商品的销量。

如果说东京体验店的目的旨在“吸粉”,那么大阪店的活动,目的就是“维护粉丝”了。

这里举办的活动更倾向于创造消费者对的“协作DIY”的乐趣。去年,这里举行了“DIYR SCHOOL”的活动,主要是跟同伴一起体验房间的拆卸、墙壁涂料的涂抹,地板的搭建等整套装修,今年该“学校”还会举行“建造房屋”的教学。更周全更人性的是,考虑到装修时的噪音木屑会扰民的问题,大阪店甚至提供工房的出租,2个小时才1000日元,感受一下这个可爱的价格,性价比受到了市民的大好评!

“初心者提供最初的一步,由我们让DIY文化根植于日本文化中,这是我们的梦想!”数田氏这样说道。

2.DIY店铺”Cainz”的创新工房。

“Cainz工房”是将workshop的体验室和工房直接连接在一起的创新工房。只要在店铺里购买了材料,就可以免费使用工房,直接进行DIY!这种方式旨在利用工房,将DIY爱好者们变成常客。

将work shop体验室和工房相连

Cainz工房的workshop,主要面向初学者和女性,会定期组织一些小手工主题的活动。另外,工房里,也有专门的工作人员解答疑问,不仅仅增加了商品的销售量,更多的是让客人直接感受到了DIY的乐趣,完全学会了DIY的方法,在实际生活中便更能享受DIY。

创新的一点是,Cainz的DIY不仅仅限于传统的“木工制作”,更引进了高科技手段,今年4月开立的首家创新工房店面“鶴ヶ島店”,就设置了3D打印机、镭射切割刀等数码工具,这种平时不怎么接触的高科技充分吸引了客人,不管是初学者还是小达人都能够轻松使用,即使是简单的刻上名字,也能充分享受乐趣。


可以利用数码技术刻名字的服务

 但是现在,Cainz现在遇到麻烦了!!

上文也提到了,Caniz,创新工房里会定期举办女性向主题的workshop,可见,Caniz将女性客户视为主要消费群体,但是,如何才能吸引更多女性粉丝呢?各位读者不妨思考一下。当然,张贴醒目的宣传广告、开展有趣的workshop这些方法都已尝试过了,可是,傲娇的Caniz好像并不怎么满意现在的成果。

2016-07-28T06:34:55+00:00 七月 28th, 2016|商业资讯|