经营探讨 | 每年40亿日元销售额的理发店仅仅因为抓住客户这样的小心理!QB house

时下,日本起源的新兴理发店QB house 正风靡全球。普通理发店一般3000~5000日元,而这家居然打出了1000日元的招牌!十分钟一千日元搞定你对剪发的要求,诚信保证不做与剪发无关的任何事! 店内不但没有强行推销和聊天,甚至连基本的染发烫发洗发的附加服务都没有。但是,也正是这样一个简单到极致的理发店,创造了经营的奇迹——从1996年创立至今,已在包括香港、台湾的世界各地开了550家分店,目前已达到每年40亿日元的收入。
QB house的理念就是经济、简单和高效,主张“把时间还给客人”。一千日元作为日本钟点工的时薪,做一次简单的发型整理,价格再合适不过了,对于只想剪短头发的客人来说,无疑是经济实惠的首选,而且还不用排长队不用进入不必要的社交。
小西国义是QB house的创始人,据说,QB house诞生的契机是源于1995年小西先生本人的一次不愉快的理发经历。经过长时间等待煎熬的他,被强行提供了很多复杂繁琐的服务后,最终还被收取了高额的服务费用,这令仅仅想剪短头发的小西先生十分不满。经过深思熟虑后,小西先生做了一次市场调查,竟然有34%的人有同样的感受,这个结果另他大为振奋,次年,就在银座开设了第一家QB house。
“简单、经济、高效”换一种角度来说,就是极简。1996年,极简主义还并没有引起现在这样的热潮,但是从现在的时代反观QB house可谓是极简经营的典范。
说到“极简主义”,包括主张“扔扔扔”的断舍离、智能机大手苹果、设计界的亮眼清流“无印良品”、极简室内装修、审美穿搭、饮食文化等等,都是被人们熟知的产品及理念。现在这个信息爆炸的年代里,作为艺术界的后起之秀,“极简主义”反其道而行的手法却成了人们精神的救赎。越来越多的人在思想上解放自己之后,开始渴求衣食住行的极简性。于是,极简的创意层出不穷,但如果你认为它的市场已经饱和了,恐怕就会错过不少商机。
比如,衣服——只需要遮羞蔽体、合身舒适;理发——只要干净清爽、美观大方;酒店——只要歇脚休整、安静睡觉;午餐——只要荤素合理,干净健康等等,这些都是现代的人欲回归本真最明显的表现,但是却痛在“本真”商品不够大众化。
极简主义室内设计
极简主义商品设计
我们来看看QB house是如何回归本真的。
1.“减法”减掉的不只是赘物,更是在缩减成本。
砍掉那些需求程度不高的附加产品时,同时也是替成本侧减轻一大部分压力,QB house不仅能省下美发用的机械器具、药剂人力的花费,还能大幅度降低租金,由于业务简单,铺面通常只需限定在6-8㎡之间,小巧灵活本身就易于租赁,同时抢占大型商场、地铁附近人流较多的黄金宝地,能不会因为地租较高而压力过大。
一间QB house通常只设三个座椅,同时收纳柜充分利用有限空间
2.“简单”不是手法简单,而是想法简单。
   让消费者真正体会到“极简”的好处,不能流于表面,而是要充分发挥日本的“匠人精神”,做到专而精。QB house削减掉的业务都是当下美发店的利润之源,试问,一家美发店不推套卡年卡、不使用代销护发用品、不标榜“时尚造型”,仅凭一项理发手艺,怎么能取得收益?只因为QB house将“效率”做到了极致。例如,让“免洗”成为可能的专利产品碎发清洁吸尘器、 快捷的收费取号一体机、随时提醒目标客源店铺状态的等位三色灯、便于处理的一次性工具等等,这些都是QB house提高剪发效率的独特手法。
投币用缴费取号一体机
碎发清洁机
3.极简模式,就是直戳“需求痛点”快准狠。
  环境越是复杂多变,消费者的需求痛点就是多样。不要贪心,仅仅是专攻一个具体的痛点,就能手握一大批客户。QB house正是盯住了消费者在理发需求时,不想浪费过多时间和花费过多精力的痛点,才创造了千元十分钟的营业模式。其他衍生的一切项目也都是从“经济、便捷、有效”出发,最终回归了“经济、便捷、有效”。
理发进行中

QB house的经营模式能将“极简”的理念渗透到人们的日常生活中,并彻底的大众化平民化,无疑让盲目扩大规模与吞并附加产业的传统企业眼前一亮,也希望能够给本文的读者一些启示。

 

2016-08-12T07:46:17+00:00 八月 12th, 2016|商业资讯, 最新资讯|